+375 44 701-33-33

Гарантия и сервис FAW Trucks

Гарантии на грузовые автомобили | FAW Trucks
Гарантии на грузовые автомобили | FAW Trucks

Гарантийное обслуживание

Для получения гарантийного обслуживания грузового автомобиля рекомендуем обратиться в сервисный центр официального дилера. В течение периода гарантии представители FAW Trucks бесплатно устраняют дефекты и производят замену компонентов, вышедших из строя по вине производителя. Эта услуга распространяется на всю линейку грузовой техники FAW Trucks.

Гарантия действительна при условии соблюдения владельцем грузовика рекомендаций по использованию техники, представленных в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

При приобретении нового автомобиля вы можете быть уверены в его работоспособности и внешнем состоянии. Перед передачей техники покупателю дилеры FAW Trucks проводят предпродажную подготовку в соответствии с регламентом производителя, включая устранение неисправностей и замену деталей при необходимости.

Техника от FAW Trucks, которую вы приобретаете, готова к использованию с момента покупки. Перед передачей автомобиля дилер проводит предпродажную подготовку, включающую проверку всех систем, устранение дефектов, осмотр внешнего вида и замену необходимых запчастей. Информация о дате проведения предпродажной подготовки указывается в сервисной книжке.

Перед приемом автомобиля покупатель обязан осмотреть его и удостовериться в должном состоянии техники, включая комплектность, работоспособность и отсутствие повреждений. Вместе с автомобилем ему предоставляются руководство по эксплуатации и сервисная книжка.

Гарантийное обслуживание охватывает все грузовые автомобили от FAW Trucks. В договоре поставки прописываются гарантийные обязательства, установленные как по времени, так и по пробегу. В случае наступления любого гарантийного случая покупатель имеет возможность обратиться в сервисный центр для получения бесплатного ремонта узлов и запчастей, вышедших из строя по вине производителя.

Соблюдение требований по использованию техники обеспечивает ее длительную и безопасную эксплуатацию и сохраняет гарантию от производителя.

Для этого владелец обязан:

  • Тщательно следить за рекомендациями по эксплуатации грузового автомобиля, представленными в руководстве и сервисной книжке;
  • Не вносить изменения в конструкцию техники без предварительного согласования с производителем;
  • Воздерживаться от самостоятельного разбора и ремонта деталей и узлов в период гарантийного обслуживания;
  • Своевременно и правильно проходить техническое обслуживание грузового автомобиля в сервисных центрах официальных дилеров;
  • Исключать использование техники при выявлении дефектов и оперативно устранять обнаруженные неисправности;
  • Предоставлять автомобиль для внеплановых осмотров и гарантийных работ по запросу производителя.

Если вашей технике нужен гарантийный ремонт, обратитесь в сервисный центр дилерской сети FAW Trucks. Перечень сервисных центров представлен на нашем сайте или в сервисной книжке.

Для получения подробной информации о центрах, которые выполняют гарантийное, послегарантийное и техническое обслуживание, звоните нам или пишите на электронную почту. Также вы можете направлять на этот адрес отзывы о работе сервисных центров.

Гарантия на отдельные комплектующие

  • Двигатель: 18 месяцев / 180 000 км *
  • Средний и задний мост: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Рулевое управление: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Тормоза: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Подвеска: 6 месяцев / 60 000 км *
  • Рама: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Кузов: 18 месяцев / 180 000 км *
  • Трансмиссия: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Электрооборудование: 12 месяцев / 120 000 км *

   * В зависимости от того, что наступит раньше: срок или пробег.

 

Гарантия на запасные части

Гарантийный срок на оригинальные запасные части от производителя равен 3 месяцам, начиная с момента приобретения и установки данной запасной части на автомобиль в сервисном центре официального дилера.

  • Для гарантийного и технического обслуживания, а также устранения выявленных дефектов, рекомендуется обращаться в сервисные центры официальных дилеров FAW Trucks.
  • При посещении сервисных центров дилеров необходимо предоставить сервисную книжку владельца.
  • Рекомендуется сохранять все документы о проведенных работах для возможности подтверждения их выполнения.
  • Владельцу следует своевременно и правильно проходить плановое обслуживание техники у официальных дилеров в соответствии с перечнем работ, представленным в сервисной книжке. Нарушение этого условия может привести к потере гарантии и уменьшению срока службы автомобиля.
  • Владелец несет ответственность за дефекты и неисправности, возникающие из-за недостатка заправочной жидкости, горящих контрольных ламп и других предупреждающих знаков.
  • При использовании техники в условиях температуры -25°C и ниже рекомендуется соблюдать указания производителя по выбору заправочной жидкости и использовать дополнительные теплоизоляционные средства для оборудования автомобиля.

При обнаружении дефектов и возникновении неисправностей обратитесь к официальному дилеру FAW Trucks. Мы проконсультируем вас и при необходимости предложим доставить технику в ближайший сервисный центр. В ряде случаев вам может понадобиться сервисная книжка.

При обслуживании в сервисном центре принимается решение, является ли ситуация гарантийной. В таком случае все ремонтные работы дилер производит безвозмездно. Замененные по гарантии запчасти остаются в собственности производителя.

Сервисное обслуживание

Приглашаем вас на техническое обслуживание грузовых автомобилей FAW Trucks — это регулярное профилактическое мероприятие, направленное на поддержание техники в исправном состоянии и предотвращение серьезных неисправностей.

Техническое обслуживание проводится в два этапа:

  • сервис в начальный период эксплуатации;
  • сервис в основной период эксплуатации.

Мы обеспечиваем надежность наших услуг, применение исключительно оригинальных комплектующих и предоставление сервиса на мировом уровне в соответствии со стандартами FAW.

Пожалуйста, перед посещением дилера для обслуживания, уточните доступность предоставляемых услуг в сервисных центрах дилерской сети.